Что раздражает в ОСАГО
Российская ассоциация страховщиков постоянно отслеживает обращения граждан и ведёт статистику этих обращений. Надо сказать, что это статистика довольно интересна и забавна даже для постороннего человека. Сейчас мы попробуем её разобрать.
Итак в РСА жалуются на разные неприятные вещи, которые случаются у граждан со страховщиками. Но больше всего народу недовольны тем, что выплаты постоянно затягиваются. Количество этих недовольных действительно впечатляет – около 50% ВСЕХ обратившихся с жалобой. Вот уж действительно оказывается где есть главная проблема российского рынка автострахования. При этом страховые компании нарушают закон. К тому же подрывают доверие не только к своей деловой репутации, но и к инициативе правительства РФ, ведь ОСАГО – дело на самом деле благое, если его не превращать неизвестно во что. А людям надо ремонтировать машины, что само по себе неприятно, да если ещё и денег нет – вдвойне получается неприятный осадок. И не только осадок – для многих машина это не просто друг и источник комфорта. Для многих это ещё и кормилец, причём единственный кормилец.
Однако есть и ещё одна причина для обращения в РСА. Каждый пятый человек приходит туда с жалобой на необоснованный отказ выплатить страховое возмещение. Но тут есть небольшой нюанс – страховая компания прекрасно понимает, что в случае обращение гражданина в суд или в РСА, ей придётся очень серьезно отстаивать свою позицию. Поэтому страховые компании каждый отказ многократно перепроверяют и стараются сделать всё так, чтобы ни с какой стороны его оспорить было нельзя. А если суммы небольшие, то страховщик чаще всего просто оплатит, чтобы избежать лишних конфликтов.
Ну 17% жалоб подаются на размер выплаты. Это очень сложные ситуации, потому что в законе-то конкретные суммы не указаны. Поэтому по идее страховщик может выплатить даже 10 рублей и формально тем самым закон как бы исполнить. При этом у потерпевшего всегда остаётся возможность подать в суд на виновника происшествия и получить с него недостающие на ремонт средства. Но это тоже получается не очень законно, потому что потерпевший был застрахован. В результате предстоит многостороннее и довольно продолжительное разбирательство, которое на самом-то деле ни одной страховой компании не нужно.
По теме:
Отрадно при этом наблюдать картину, что с жалобоми обращаются в основном владельцы легковых автомобилей – таких обращений более 99%. Может быть перевозка строительных грузов, например – это дело, которое не терпит жалоб и потерянного времени? А может быть дело совсем не в этом.
А недорого позвонить можно, используя сайт 3longdistance, как за рубеж, так и по России. Выгодно.
Popularity: 18% [?]